고객 상담을 더 빠르고 효율적으로 하고 싶다면? Drift AI는 AI 기반 챗봇 & 고객 응대 솔루션으로, 실시간 채팅을 통해 고객의 질문에 자동으로 응답할 수 있다. 이번 글에서 Drift AI의 주요 기능과 활용법을 알아보자.
* 목차(바로가기)
1. Drift AI란?
Drift AI는 AI 기반 고객 응대 및 세일즈 자동화 솔루션으로, 기업이 실시간 AI 챗봇을 활용해 고객과의 대화를 자동화할 수 있도록 도와준다. 특히 B2B(기업 간 거래) 환경에서 효과적인 고객 관리 및 세일즈 프로세스를 지원한다.
2. Drift AI 요금제
| 플랜 | 가격 | 기능 |
|---|---|---|
| 무료 플랜 | 💰 무료 | 기본 챗봇 기능, 고객 응대 자동화 |
| Pro 플랜 | $2,500/월 | AI 기반 고객 응대 최적화, 세일즈 자동화 |
3. 주요 기능
- AI 기반 챗봇 - 고객 질문에 실시간으로 AI가 응답
- 세일즈 자동화 - 고객 리드를 분석하고 맞춤형 영업 전략 제공
- 대화형 마케팅 - AI가 고객과의 인터랙션을 관리
- CRM 연동 - HubSpot, Salesforce 등과 연동 가능
4. 사용 방법
- Drift AI에 접속
- 계정을 생성하고 기업 정보를 입력
- AI 챗봇 설정 & 맞춤형 응답 시나리오 구성
- 웹사이트 또는 세일즈 프로세스에 연동
Welcome Drift
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5. 활용 예시
- 📌 기업 고객 응대 - AI 챗봇으로 24시간 고객 서비스 제공
- 📌 세일즈 자동화 - AI가 고객 관심도를 분석하고 맞춤형 영업 전략 제공
- 📌 리드 관리 - CRM과 연동하여 신규 고객 관리 최적화
6. 실제 사용 후기
- 🙋♂️ 기업 세일즈 매니저 A씨 - "AI 덕분에 고객과의 대화 흐름이 훨씬 매끄러워졌어요!"
- 🙋♀️ 스타트업 대표 B씨 - "작은 팀에서도 효과적으로 고객을 응대할 수 있어서 좋아요."
7. 기타 서비스와 비교
| 서비스 | 특징 | AI 챗봇 지원 | 무료 사용 여부 |
|---|---|---|---|
| Drift AI | AI 챗봇 & 세일즈 자동화 | ✅ 지원 | ✅ 무료 플랜 제공 |
| Intercom | AI 기반 고객 지원 | ✅ 지원 | ❌ 유료 플랜 필요 |
8. 👇 지금 바로 사용하러 가기!
✅ Drift AI 원본 링크: drift.com
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🔹 기타 비교 서비스:
Intercom: The best AI agent built on the best customer service platform
Intercom is the complete AI-first customer service solution. With Fin AI Agent, the human-quality AI agent that works with any platform, Tickets, Inbox, Phone and Help Center.
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AI 기반 고객 응대 기술은 점점 더 발전하고 있으며, 앞으로 Drift AI는 음성 지원 기능, 실시간 감정 분석, 다국어 챗봇 등 더 강력한 기능을 추가할 가능성이 크다.
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